传奇GM处理玩家纠纷的五大黄金法则

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玩家投诉处理、游戏矛盾调解、封号标准

1. 证据比口头更重要
接到举报外挂时，要求玩家提供截图或视频，并对比后台操作日志。查实后公示封号名单及理由。

2. 不偏袒“土豪玩家”
遇到充值大佬恶意抢怪，按规则扣除其当日收益。私聊解释时强调“所有玩家一视同仁”，避免群体抗议。

3. 用补偿代替争吵
因服务器故障导致玩家掉装备，可按损失价值返还150%材料。附赠一句“感谢理解”的邮件，提升好感度